为分手设计

数字消费产品作为一个类别仍处于早期和尴尬的少年。 2007年推出iPhone爆炸的人陷入了数字消费的狂热。消费量只呈指数增长。数字世界是新的和新颖的。每个人都很兴奋到这里 - 所以谁在想离开？ 

不是社交媒体平台，这是肯定的。卷轴，多巴胺命中，滚动，多巴胺击中。社交媒体旨在满足人类脑的蜥蜴部分。成功的度量是让更多用户注册，创建内容，永远不会离开。社交媒体正究竟做了它所做的事情。为此，它既成功又可以说是邪恶。 

社交媒体相当于赌场。窗户都被封闭，没有参考时间，一切都在竞争你的注意力，而且没有结束的目光。这些模式的成功在捕获用户注意力激发了其他数字经验也雇用了一些这些策略。出版物和购物网站具有无限滚动和YouTube和Netflix自动播放从不结尾的内容而不提示。 

和通知 - 有很多小红点！具有讽刺意味的是，还有 没有缺乏研究 显示技术用法对身心健康的负面影响。这引出了问题：当我们说“用户体验”和“以人为本的设计”时，我们真正的意思是什么意思？

我们一直在设计诱惑和捕获用户在详细的迷宫中没有出口的经验，并且是时候改变了。毫无疑问，大多数产品开发时间都花在精彩产品特征上，确保了无缝的船上体验，但它是临界禁忌，以考虑用户离开我们的产品的经验。当我们看到用户号码下降时，我们会变得反应。我们尝试添加更多的铃声和吹口哨来吸引用户留下来。当所有其他都失败时，我们会部署黑暗模式以使其难以删除帐户。 

难以让关系进入，并且在这样做时甚至更加困难。但最好的关系是相互尊重的关系，特别是在分开方式时。它留下了持久的积极印象。通过考虑全部用户的旅程，包括当用户离开我们的产品时，我们可以设计更全面和以人以人为本的体验。 

“这不是你 - 这是我量化的自我”

用户并不停滞不前，不可改变的人。很容易将我们的用户视为一种有一组环境的一种人，因为这完全适合我们创造的角色。但它是不可避免的 - 甚至是自然的 - 对于用户在使用产品之后退出一段时间。 

住宿或离开之间的紧张率最为明显，产品专注于福祉，因为存在’这些产品的être是帮助人们成为自己的更好版本。结束用法应该感到适合用户的成就或毕业，但通常感觉像失败或避免。设计可以制造或打破这种感觉。

产品喜欢 myfitnesspal. 和 Fitbit. 在理论上是试图管理和创造健康习惯的人很棒。跟踪健身活动有助于人们对健康目标进行可视化进展。这种可视化反过来使它们有动力继续。一旦建立了这种模式并且形成了健康的习惯，一些用户可能会进一步进一步，接受推动超出其最初目标的挑战。 

但对于大多数用户而言，能够形成和维护这种新的生活方式是成就。这些用户现在会发生什么？他们如何处理跟踪手链和收集的所有数据？用户是否可以授予代理商，以尝试在自己身上维护习惯一段时间？他们是否可以从每日使用到每周，然后每月转移？

另一种数字经验，强调了这种紧张：为新生儿的父母设计的应用程序 - 就像 孵化宝贝。它们允许父母记录重量，脏和湿润，以及喂养的频率和持续时间。此数据可以帮助休眠父母看到模式并识别问题。但是一旦宝宝过渡到幼儿，这种数据收集不再相关 - 加上，加上他们有一个幼儿的时间？什么是应用程序淘汰这位用户的生活的“令人愉快的”方式？它可以为50加仑的母乳提供一份母乳的成就证书吗？至少，它可以编织它收集的数据的增长故事吗？它可以赠送一个整洁的小时间胶囊吗？

从理论上讲，约会应用程序的成功度量应该是用户寻找匹配，不再需要所述应用程序的服务。然而，在花费这么多时间创建他们的档案之后 - 并且可能更多的时间与潜在的比赛相互作用 - 如何与应用程序结束关系，而不是仅仅删除了他们的特殊人。有人认为是一个“有意识的解耦”（谢谢，Gwyneth！）对于用户和应用程序？ 

约会应用程序 合页 已。它通过推广自己作为“设计被删除的约会应用程序”，它脱颖而出。 

赫莱的首席产品官员，谈谈积极的蒂米 这一决定的影响:

最终，“良好的搅拌” - 人们离开该应用程序，因为他们找到了关系 - 一直是铰链的公司目标。除了我们所有人都关心真正想要为用户最好的人的事实外，如果用户退出应用程序的关系，这实际上是一件好事，“Tim解释说。 

“那些人在现实世界中不断回答大多数夫妻的第一个问题：”你是怎么见面的？“当他们说铰链时，这是可能存在的最真实的营销，推荐和驾驶员。”

走向休息时间

在产品设计中，我们大多数人看到了模糊的“我们正在休息”的例子，而（最终）干净的休息仍然难以捉摸。 仪式是一家以订阅为基础的维生素公司，了解日常维生素可能是一个难以建立和维护的艰难常规，所以它们很容易贪睡订阅。当客户准备好继续时，可以轻松恢复订阅。当客户不想要时，持续发送更多的维生素只能导致导致取消的令人沮丧的经验。 

虽然没有完全促进用户的产品，但2018年推出了苹果公司 检测时间 对于人们使用应用程序或其设备管理他们的时间。其他大型技术，喜欢 谷歌 和 微软，也开始向他们注意一些关注的想法 数字福祉. 

数字福祉的核心是一个不可否认的事实，即数字产品的Avid消费者需要休息数字产品。除了休息，有时他们只需要永久分开。这种经验应该很容易地提供和作为其余产品的周到。 

来自铰链，仪式和大型技术等公司的这种充满希望的信号可能意味着产品开发的潮汐转变。如果我们希望保持相关性，那条路径很清楚。我们 - 产品设计师，开发人员和创造者 - 需要考虑我们的用户作为我们产品之外的生活中完全形成的个人，而且’由我们设计有一个开始，中间和最重要的产品的产品。

景点有一个非凡的人团队，他们喜欢制造伟大的数字产品 - 我们正在招聘。 来加入我们.

Liz Tan. 是邮政的领先产品设计师。说你好 [email protected] 或在推特上跟随她 @liztan..