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问责制是摩擦: 在本周的“曲目更改”中,保罗和里奇坐下来聊了聊不同类型的问责软件。无论是CRM,待办事项列表还是应用程序,我们都将讨论最适合按时完成任务的最佳方法。我们谈论同情和支持的重要性,以及为什么基于恐惧的策略从长远来看永远行不通。我们还讨论了为何某些软件尽管很重要,却不打算在其工作流程中增加责任感。

成绩单

保罗·福特 出现在您面前的Sony AIBO,就像“少吃碳水化合物! [像狗一样吠叫:] uff!减少碳水化合物!”因为你会想,“噢,爱宝,我知道,但是这些椒盐脆饼是如此 .” 

Rich Ziade 是的 

PF AIBO会说:“心血管健康!怒吼!” [音乐单独播放18秒钟,然​​后逐渐降低。]电脑可以使您变得更好吗? 

RZ 比道德上更好? 

PF 好吧,对于电脑来说,这很多。稀释剂。 

RZ 嗯 

PF 它可以帮助您完成工作吗? 

RZ 我的意思是 

PF 它确实[音乐淡出]还是我想说的是,您是否也想要一个日程安排者,真的吗? 

RZ 大概。 

PF 它不会 大家里面的日历。 

RZ 您是在说要激励您吗? 

PF 好吧,我的意思是,仅此而已。对?就像它使您负责。 

RZ 我懂了。因此,与其持有Acc,

PF 动机是棘手的,就像cuz那样-动机总是以小家伙poppin'goin'结尾,“嘿!你好吗'? 。 。 。您似乎快要死了[丰富的笑声]。那三件事呢?”每个人都总是想制作动画(是的),以告诉您如何过活自己的生活。 

RZ 这是回形针的起源吗? 

PF 哦,你是说Clippy? 

RZ 时髦不,这更多是一个助手。就像是“如果您遇到困难,可以帮您吗?” 

PF 他也是-还有小狗。我一直很喜欢那只狗。 

[1:18]

RZ 小狗后来出现了。 

PF 是的 

RZ 好吧,举个例子。

PF 哦,好的,我给你一个。我们必须卖东西,对不对?我们在Postlight向人们出售服务。您需要服务吗?这是一个小广告。这是给您的一则小广告:如果您需要制作出色的东西。 。 。用于您的手机或台式机;您需要构建一个平台-像数字资料一样,您应该与postlight联系,hello @ postlight.com。现在,您发送给我该电子邮件,怎么办?  

RZ 有人要回应。 

PF 有人要回应 它立即进入CRM,客户关系管理软件。 

RZ 对。 

PF 想法是,不仅仅是希望电子邮件能正常工作并有人拥有它,还有一个不错的看板,您可以随意移动东西。 

RZ 是的,因为如果您有五个人收到该电子邮件或在我们的情况下喜欢的人。最后,您会说:“有人得到了吗?有人得到这个吗?”除非有明确的所有权。因此它变成了“谁得到了?”然后,我将发送这封烦人的电子邮件。 

PF [咯咯笑]好吧,我们要明确一点,没有人担心。但是理查德就像:“人们得到了这些吗?我们有这些吗?我们是—我们有吗?”然后我总是回信,我想,“那是星期五下午6点,伙计。冷静下来。我们将度过周末并回复。” 

RZ 发生这种情况。 

PF 就像十秒钟前一样。 

RZ 您想了解我的终极问责工具吗? 。 。 。保持笔记未读。 

PF 哦,是的,很好。未读是巨大的。 

RZ 它一直保持大胆的颜色直到周日,就像一个疯子一样,这是星期五晚上的询问。  

[2:43]

PF 哦,当它向下推时,它仍然大胆吗? 

RZ 不只是大胆我有我的电子邮件设置,以便未读邮件位于顶部。 

PF 很健康 

RZ []太不健康了!因此,我在周日下午看到了它,然后我就来了–我问了一个愚蠢的问题,例如:“为什么没人在这个星期五晚上的电子邮件中回信?” 

PF 不,很好。我是说我在上面。就像您在我回复它时从字面上回答一样。 

RZ 这不好!这不好!

PF 但是,这是关于PipeDrive的事情。 PipeDrive是我们的CRM。一个新的线索来了,它代表了 交易, 对?就像最终-大多数交易-产生的大多数新线索都不会成为交易。这就是它的工作原理。像[是]大概10%可以,对吧?但是,随着它们的前进,您将它们分阶段放置,您几乎没有分配与它们相关的动作。动作就像“需要提案”,“请务必回复他们给我们发送的一堆电子邮件,” 

RZ 对。 “设置通话。” 

PF 因此,PipeDrive所做的事情,这是一种非常有用的问责模式,每次您说“我做到了”时,它就会立即弹出您必须填写的下一个操作框。 

RZ 对,当您说“我已经完成任务”。就像“嗯,下一个任务的时间。” 

PF 因为是真实的:直到交易成功或失败,您才完成任务。 

RZ 就是这样,对吗? 

PF 没有-您还没有完成!因为您无法说这笔交易是成功还是失败。可以这么说就可以了。因此,这对我来说是一个很好的问责制,因为我倾向于这样-尤其是当有20、30、40条潜在客户飘动时,这种情况有时会发生。  

RZ 对。 

PF 我倾向于说:“哦,我发给他那封电子邮件和所有内容’s fine.” 

RZ 是的 

[4:14]

PF 再过两个星期就可以了。 

RZ 对。确实需要我们推动,对吧? 

PF 在我们的业务中,您会轻柔地微调。您可能不会像“嗨,迈克,我看到您需要服务”。这就像你必须得到很多东西-但必须付出很多,但人们实际上会喜欢这样的感觉:“没有压力,只要让我知道你需要我时我还在这里。” 

RZ 嗯嗯 

PF “我会在几周后对您进行查验。”如果您在几周后进行ping操作,他们会说:“哦,好吧。他是服务员,他们想这样做。”然后,这使他们想起走廊去获得预算。就像它引发了所有这些事情。 

RZ 有时它们会变黑,这也是正常现象。但是您在这里谈论的是您正在尝试塑造人类行为,对吗? 

PF 就是说:“直到我们在这里达到分辨率,您才能摆脱困境。” 

RZ 聪明! 

PF 我们做了Dash,这是Slack的。  

RZ 好吧,达世币是-

PF 顺便说一下,您的Slack管理员可以为您安装它。 

RZ 是。 

PF 如果您知道那是谁,并且他们有能力做到这一点,

RZ 每天给他们发电子邮件。 

PF 将新软件引入Slack是一个很棒的过程。 

RZ 是。所以频道很有趣,因为它们是永久性的。它们往往是围绕主题创建的,但渠道内部发生的情况经常如此,每个人都围绕着某个特定目标而乱成一团,无论是星期五的截止日期。发生的事情是该频道被劫持了。每个人的谈话都围绕这个目标,对吗? 

[5:28]

PF 好吧,他们做了线程。就像是,“好吧,你可以把它扔到台球桌的口袋里,每个人都可以去那边谈论那个东西。” 

RZ 是的 

PF 但是[发出失败的咕um声] —

RZ 它的-

PF 好吧,线程随后被其余部分吞没了。因此,很难说出优先级是什么。 

RZ 这个很难(硬。此类线程可以使边际对话与主线对话保持隔离,但这不是定向的方法,

PF 频道很贵。 

RZ 渠道很昂贵。渠道很昂贵。 

PF 是的,就像您创建了一个渠道并承诺那样—每次创建一个Slack渠道时,您实际上都是在决定组织的文化。 

RZ 我想说,超过50%的Postlight关于Slack的聊天是胡说八道。很好我觉得很好它实际上创造了文化并联系了人们。 

PF 是的,这是任何办公室。 

RZ 但这很吵,对吧?我的意思是说很多话。因此,我们构建了一个工具,您可以从根本上执行此操作。在Slack。您说,“命名频道”,[mm hmm],但该频道必须消失。您必须给它一个最终目标,一个结束日期。可能是,“我们有一个候选人要进来。这六个人正在面试他们。我们想谈谈该候选人如何适合Postlight。我们需要在三天内解决这个问题,因为我们想回答,请采取行动。要么说“我们不感兴趣”,要么说“我们希望很快前进。”现在,您可以通过担任经理并接管渠道来承受压力。您接管了HR频道,然后说:“我想谈谈David。”对?然后突然占主导地位,但是相反,我们在这里的感觉是,“这件事将在星期五结束。”它被称为-该频道的名称为David Candidate,其中有五个人,这些人是应该谈论这个话题的人。但它会消失。它造成了这种不寻常的现象,就像氧气耗尽了[]. 

PF 好吧,确实如此。不,不,

[7:05]

RZ 施加压力!我的意思是,

PF 就像有人要演示时,您设置了五分钟的时钟。

RZ 是。 

PF 对?截止日期是什么,这使每个人都接受将要做出决定的决定,而他们要么有发言权,要么没有发言权。例如,有些人邀请我加入Dash,但我只是想说一句话,因为人们正在弄清楚。 

RZ 对!没关系。 

PF 然后他们弄清楚了,就像我有机会,我在这里。如果需要称重,可以称重,但是在大多数情况下,为什么要说一个字? 

RZ 这是一种使人们围绕需要完成的事情进行定向的工具。不仅仅是去聊天的地方。而且,我不得不说,我们尝试了其他工具,您知道Postlight 实验室可以将很多东西排除在外。有些需要,有些则不需要。 

PF 没事的。 

RZ 没事的。这个-对于Postlight-

PF 一直很受欢迎。 

RZ 一直很受欢迎。我们真的经常使用它。 

PF 这很困难:Dash的原始名称是Huddle,我认为这是一个很好的描述性术语。

RZ 它是。 

PF 最好将其称为Dash,说长话,但是实际上,难点不是工具中内置了问责制。因此,实际上要花一分钟的时间来学习和思考[mm hmm],“嘿,我应该从其中一项开始,以使谈话重点突出。”就像[yeah]将问责制建立到平台中一样,事实证明这真的很难,因为大多数情况下,他们都有一个让人们遵循的流程。 

RZ 他们以为自己会成为好演员。 

[8:15]

PF 您知道什么也可以问责吗?实际上是它–摩擦。 

RZ 它是。 

PF 系统中的摩擦。现在,产品开发和用户体验的每一个规则都是摆脱摩擦。 

RZ 是的 

PF 因此,就像您实际上在说:“我要让某人停下来填写表格。我要让他们停下来并设定最后期限。 [嗯嗯]并仔细考虑。不仅仅是持续不断的对话,我们需要围绕它制定一些目标。” 

RZ 是的

PF 健身追踪器可能就像这里的热门话题,对吗? 

RZ 我将“ em”分为两类,所有这些都是协作问责制和个人(这是一个很好的)问责制。我认为健身追踪器是经典的个人问责工具。 

PF “嘿!你想成为谁?” 

RZ 你想成为谁?对? 

PF “您想成为9,999步还是想要成为一位真正重要的数字的人?” 

RZ 正确。健身追踪器和卡路里计数就是一回事,就像这些东西一样,这些令人难以置信的深度数据库包含了所有您可能想到的东西。然后将其打孔,然后如果每天锻炼,您一天就会多获得300卡路里的热量,然后您就可以吃掉它了,这就是Drake的SuzyQ。 

PF 看,问题是,实际上,他们真的很擅长为您提供他们在实验室解决的Suzy Q卡路里含量,但是柿子总是非常令人困惑。 [ 丰富的笑声]他们就像“柿子” 

RZ 就像您要得到胡萝卜的重量一样。 

PF 是的,这样一磅还是三盎司? 

RZ 是啊。 

[9:38]

PF 您会说:“我不知道。” 

RZ 这是一个很难的问题,对吧?我的意思是所有东西都在那里。实际上,它令人印象深刻,并且对很多人有用。我做了一点。然后它停止了,我对此感到厌倦。我只是厌倦了-游戏对我来说并不有趣。你懂?还有

PF 哦,这实在太累了。 

RZ 好累这有点累,而且-

PF 我会说我曾经建立自己的卡路里追踪器。 

RZ 你有吗 

PF 是啊,我做了。它有一个网站,我会-

RZ 当然可以 

PF 我当然做了。我所做的-我会告诉您起作用的部分:此后我就减了90磅,几乎减了100磅-

RZ 那很棒! 

PF 是的,因为我已经把它取回来了,所以它虽然不怎么好,但是当我使用它时,卡路里跟踪最终并没有多大关系。我创建了一个小模块,可以让我写一些段落,然后放一张照片。还有每天制作内容并将其连接到以下内容的仪式:

RZ 有趣。 

PF-失去和增加的重量。 我让自己每天都在努力,这一切。 

RZ 是的 

PF 那个仪式真的很重要。这是一个网站,人们正在阅读,共享和谈论它。 

RZ 哦,好,所以你在那里。这不是个人的-

[10:41]

PF 只为一小群。我从未公开过它,[好]但就像一群朋友一样。我当时想,“我要在这里尝试一些东西。” 

RZ 好。 

PF 他们会给我拉屎的。他们会寄给我照片;他们会想:“您应该尝试一下;您应该尝试一下。”这是一次积极的互动,而不是像“你这胡扯”。而且感觉很好。 

RZ 感觉好吗? 

PF 它做了。 

RZ 是什么导致它脱落?您只是整件事精疲力尽? 

PF 是的您知道我认为是,我在做的时候就感觉到了。老兄,这是一条锋利的细线。你就像[丰富的笑声]-你是 [轻笑减少一百卡路里,您今天做得很好。您的卡路里增加了一百,却没有那么好。您就是那样规模。进展缓慢。它越来越慢。然后就像假期一样,几天之内您都不会填写表格。而且您知道,当您回到这种规模时,那就不好了[丰富的笑声]。然后,就像你知道的那样,你的老板被解雇了,或者发生了坏事。 

RZ 压力进入您的生活。 

PF 压力来了,您有几个孩子[是的],突然间-因为必须发生很多基本的事情,对不对?我需要骑自行车。我需要血清素。我需要运动。我需要计算所有卡路里。我需要时间。我每天都要拍照。在这个仪式上花一个小时或更长时间确实是非常有益的。然后,世界就不会阴谋支持您的这一努力。苹果正在努力。和谷歌正在尝试。他们想让你喜欢,你知道。 

RZ 我认为传递一点喜悦的想法就是回报,这可以以徽章的形式来实现。

PF 是的 

RZ 游戏化这些东西。你知道很长时间

PF 您知道对我有意义的是建立语料库。就像投入食物一样,学习不同食物上的卡路里;像进行多少运动这样的学习会导致这种或那样的结果—

[12:20]

RZ 您了解了所需的内容。 

PF 看到你的身体上下波动;监视自己的情绪和理解力-自我意识真的很好。但我会告诉你,那是我一生中很少有工作压力的时候。 

RZ 这样您就可以了–您发现可以集中精力解决这一问题了。 

PF 是的,我没有孩子。 

RZ 压力会导致不良习惯,不良饮食习惯和东西。 

PF 哦,我的上帝! 100%!就像有据可查。我曾经给它读书。所以。 

RZ 是的,这是个人责任,对吗? 

PF 这是私事。 

RZ 但是我的意思是很长一段时间,你知道,我的妻子相信个人训练-个人训练。而且我总是觉得自己受够了纪律。我每周锻炼四次而不会退缩。 

PF 不,不,另一个人非常积极。 

RZ 就是这样,对吗? “我不能-我和史蒂夫约好了。我不会让他们失望的。”我认为事实是关键,对吧?我认为这就是机器正在尝试做的事情。他们正在尝试模拟对另一种责任,对吗? 

PF 是的,我是说’事实:这是人们不会承认的,对吧?就像索尼的AIBO。还记得那只小狗吗? 

RZ 那是一条卑鄙的狗。 

PF 那不是一个伟大的机器人,对不对? 

RZ 这是一个早期的机器人,您必须尝试一下才能获得称赞。 

PF 那件事-您的电话不是一个好的责任心教练。 

[13:26]

RZ 但是,如果您感觉像那些动画教练一样,“早上好,保罗!” 

PF 您看到了-您现在获得了该服务镜像吗?你看过镜子吗? 

RZ 我看过镜子。 

PF 就像八万亿美元,您就会明白—这是一个非常简约的培训环境。砝码全都漆成白色。 

RZ 是。我看过了 

PF 然后您站在镜子前面,就会得到训练。佩洛顿也有点像这样。 

RZ 意味着几乎没有人与人之间的互动。我认为佩洛顿的课程。 

PF 那就对了。 

RZ 但是他们仍然活着;还有其他我认为您可以将他们排在'em之类。 

PF 看到我们一直在努力解决这个难题,那就是直接的人机互动无法扩展,因此我们一直在尝试进行模拟。然后,媒体就是一个很好的例子,就像您可以写东西,成千上万的人可以阅读它,这是一个网页,现在要花费75美元才能传播给数百万的人。 

RZ 对。 

PF 但同样,这种发行没有责任。因此,该行业中的每个人都在试图找到这种平衡。

RZ 是。 

PF 但是,如果您注意到了,如果您看着非常有钱的人,他们就有私人教练。而且没有人没有人 身价数亿美元的人会坐在那儿,对你说:“我使用mike.com!私人教练叫迈克!”都是这样。 。 。试图伪造所有人都知道的作品,即

RZ 哪一个 

PF 您注意到这些天像史蒂夫·鲍尔默一样瘦吗?

[14:39]

RZ 他很瘦。他有一个私人厨师,他的工作很多,

PF 就是这样! 

RZ像防风草 

PF 哦!他想出了,史蒂夫喜欢在某些东西上蘸些肉桂粉。丰富的笑声]只要您知道-是的-

RZ 我如何在不让他成为整个肉桂的情况下激发他的大脑? 

PF 就是这样!他想念那肉桂。您知道他们可能进行了交谈。 

RZ 是的,很少有人会把这些饭菜摆在他们面前,而且培训师也在附近。我认识的人-

PF 没有 就像20名员工一样,让您保持健康。这是一个 好-

RZ 我想指出的是:我知道很多人已经取得了巨大的成功,但是他们总是变得瘦弱! []之后,他们总是会立即聘请私人教练。 

PF 哦耶!绝对!一旦创业公司出售,

RZ 哦,每个人都有一个培训师!

PF 他们立即体重减轻了45磅,并且开始变得体重减轻–这总是一种非常特定的身体,例如重量训练或足球,或者您知道像壁球。就像总有一个 事情

RZ 确实如此。 

PF-他们正在训练。所以,我的意思是,医疗保健是显而易见的。我们已经与很多客户交谈,他们说:“嘿,这是一种众所周知的健康状况,我们想开发一个可以让人们进行管理的应用程序;放入信息;与医学专家共享。所有这些东西。” 

RZ 嗯 

PF 我的意思是,这就像我们有这样的工作;有人来找我们聊天,这种模式定义得很好。而且我认为您现在可以为此获得资金。 

RZ 是。 

[15:55]

PF 就像我想,如果您出去时说:“这就是我们要做的事情。”人们会说:“嗯,很明显,如果每个人都拥有此移动设备,并且他们有一定的动力去改变行为,就会发生行为改变。” 

RZ 我会告诉您一个有趣的旁注。我们现在有一个处于医疗技术领域的客户,并且在不透露任何细节的情况下,他们对您所知道的,阅读信息然后将其发送给医疗保健提供者的工具感到非常兴奋。 。 。因为他们面临的最大挑战之一是他们去看医生,他们说谎。 。 。

PF 是的不,这是真的。 

RZ 人撒谎!人们撒谎-当然! “这个周末我什么都没吃。是胡萝卜!我发誓。” 

PF 而且要明确的是,这是一位出色的隐私卫士,在这里有充分的责任心。这不像-

RZ 是的,是的,是的,是的。 

PF 我们不是在监视人,而是说人们会选择说:“当然要报告给我的医生。”然后,是的,他们会去看医生,说:“我刚吃了胡萝卜。” 

RZ “我不知道你在说什么。” “我们从星期四开始提供您的阅读材料。星期四发生了什么事?您要么撞上装满甜甜圈的卡车。” 

PF 是的 

RZ “或者其他的东西 [保罗轻笑其他的事情发生了。” 

PF “为什么你的血液是淤浆?” 

RZ []“为什么是玉米糖浆?” 

PF 就像,“嗯,假的-” 

RZ 就像,“我不知道!您的机器坏了!” 

PF “三叶草奶昔刚掉进我的嘴里。” 

RZ [大笑]是的,它在哪里工作?我认为游戏只能走这么远。没用这是一种个性。有些人喜欢使用游戏作为追踪事物的方式。我没有Apple Watch。 

[17:10]

PF 我认为在医疗保健方面,您也要保持警惕。医疗保健界,如果他们发现处方药的医疗依从性增加了3.5%。 

RZ 是的 

PF 人们正在服用毒品。这是一个 广大 胜利。像成千上万的生命正在被拯救。 

RZ 真正。人们不吃药;人们做错了所有事情。 

PF 因此,我们在这里就像是对一个动画人物眨了一下眼睛,他说:“嘿,你知道,别忘了!” 


RZ 是的但这很重要。耶耶耶。 

PF “你知道的,耳朵清清楚楚!”但是,如果您的增长率超过0%,那么从医学道德和医学界如何看待事物的角度来看,这是令人难以置信的成功。因此,不管放在哪儿,是否—它要做的只是一点点工作。 

RZ 是的 

PF 要真的非常好。因此,我认为,是的,Apple Watch可以识别人们所面临的医疗风险,具体程度取决于领域。真是一件好事。 

RZ 是。同意 

PF 现在我们来谈谈-因此,几乎将它放在医疗保健之外,因为我们将继续试验移动设备以及您戴在手腕上的东西等等,以及未来50年的责任模式。现在,这已成为文化的一部分。您还喜欢在哪里粘贴这些东西? 

RZ 我认为-

PF 因为世界上可能有待办事项清单? 

[18:16]

RZ 顺便说一句,这就是所有这些的祖父。 

PF 每个人都喜欢建立待办事项清单。有人得到巨额报酬的那一刻。 。 。他们要么建立待办事项清单,要么购买-真正融入无人机。 

RZ [大笑]或随待办事项清单走动的无人机,或随待办事项列表走动的无人机。 

PF 恰好,他们减轻了45磅。 

RZ 还有教练。好吧,您必须与私人教练一起工作两个小时。 

PF 那就对了。那就对了。然后,他们谈论出售自己的初创公司之后所学到的非常重要的东西。 

RZ [大笑]某种启示。您是否使用待办事项清单? 

PF 我做。 

RZ 你靠它住吗? 

PF 我是真的我别无选择我的收件箱基本上是零。我的收件箱中现在有大约三件事。 

RZ 同意我也有一个待办事项列表管理器。我们有很多回旋。我们要做很多上下文切换。

PF 嗯 

RZ 我们会遇到麻烦的。我认为-

PF 我们越来越依赖CRM来了解-

RZ 客户关系管理不仅可以鸟瞰,而且可以帮助确定优先级。 

PF 它可以帮助我们弄清楚大约六个月后的业务前景。只是因为这是一种本能。 

RZ 是的我的意思是,我喜欢这样的想法,那就不是让您感到困扰。 

PF 好辛苦吧?它是如此艰苦。 

[19:24]

RZ 那绝对是关键。 

PF 有些应用程序会告诉您:“站在办公桌前!而且不要忘了喝咖啡,而且” 

RZ 是的,是的,“喝水!每天喝八次水。”而且也只是坪。 

PF 他们 所有 成为na。最终。人类不喜欢被机器人深深地改变和控制。 

RZ 我们会尽可能搬出父母的房子。 

PF 是的,就是这样。 

RZ 你知道,我有这个应用程序的主意。 。 。叫妈妈 

PF 是的 

RZ 而且它所做的只是每一次-

PF 与Stewart Copeland一起播放警察的歌曲“ Mother”吗? 

RZ 或平克·弗洛伊德(Pink Floyd)。 

PF同步性.

RZ 不不不’t do that. 

PF 那首歌很粗糙。 

RZ 它会说出一些突然的事情,就像它会通知您“坐直”。 

PF 我期待着我们收到的7,000封电子邮件,例如“为什么是母亲?” [丰富的笑声]另外,您是否注意到八十年代的每个人对摇滚音乐中的妈妈真的很生气? 

RZ 嗯 

PF 就像警察的“墙”一样,每个人都有这首歌,就像[颤抖,鼻音],“母亲!” 

RZ 这是一个很好的观察。 

PF 每个人都应该放松一下妈妈。 

[20:23]

RZ 所以,好的,烦人。什么有效?看-

PF 您想知道真正有效的方法吗? 

RZ 不,但是有专业压力!对?就像您的老板告诉您的一样-我的意思是,我也不该说老板。 

PF 不,老板还可以。 

RZ 好。告诉你做某事。 

PF 您可以恨您的老板。你不能恨你的母亲。 

RZ 而且你不做任何事情,做得不好,会使人不高兴。 

PF 让我们成为现实:您知道实际有效吗?爱,同情和支持,这就是您付给教练的钱。 


RZ 有趣。 

PF 他希望你身体健康。他是这样的。在某种程度上,您的教练会说:“里奇这个人进来了。现在他已经40岁了。让我们帮助这个人成为他所能做到的最好的人。”就像爱和同情心,从字面上看就像

RZ 可以吗?是可以进入商业世界和商业工具的东西吗? 

PF 噢,我会一直争论不休,但是没人会承认它,因为

RZ 哇!

PF-您无法将其连接到ROI。 。 。但是就像每次我们谈论设计一样,我们也在谈论同理心和尊重。每当我们谈论良好的产品效果时,我们都在谈论尊重。 

RZ 真正。 

PF 就像我们的整个业务都是基于这样的想法,即,与不付钱的人相比,付给我们更多的钱是值得的。然后[正确]然后我们查看用户,然后说:“我该如何帮助这个人?”然后,我们会将其翻译为代码。 

[21:27]

RZ 好。 

PF 那是我们的产品。我们有很多人进来,而我正在考虑像一个特定的潜在客户那样进来,就像:“为什么我要根据一系列类似的媒体网站来打造一个好的产品?我可以对此进行大量分析,找出营销漏斗并在上面投放广告?”就像,“你为什么在这里?” 

RZ [大笑]“你为什么要离开我们的生活一个小时?” 

PF 认真地说,“如果愿意,您可以给饥饿的牛喝牛奶。” 

RZ 你知道你在说什么吗?您在谈论恐惧或爱。 

PF 是的 

RZ 在软件中。 

PF 是的 

RZ 那就是你在说的。您正在谈论如何让人们做事?而你可以通过恐惧做到这一点。 。 。那个混蛋老板很push逼人 

PF 最终,大多数应用程序都是为恐惧而设计的。 

RZ 我认为大多数应用程序都是为恐惧而设计的。 

PF 是的,因为他们想,“您没有完成它。您还没有完成。你没有-” 

RZ “您没有完成它。”然后您收到通知,然后您收到电子邮件。 

PF 然后他们尝试。就像我看到的那样,我不想在Google上占上风,这就像“嘿!你想调整吗?我们会帮助您的!”就像-

RZ 是的,它也是被动的积极进取。我的意思是-

PF 我想,“不要调整它。我想知道我在基线上的位置。” 

RZ 是的 

PF “即使您告诉我进行调整,也是在说,‘嘿,伙计,您还真烂。’” 

[22:34]

RZ 这真的很难,对吗?这是 硬。 

PF 好吧,这是真正的工作。而且,这部分既昂贵又困难,并且容易发生-它需要像在平台级别开始,就像在Apple SDK上那样,但就像-

RZ 对。 

PF 这是最难的部分,因为它必须具有叙事性,友好性和热情,但不能只是弹出一些动画人物而要有点坚强,而且还必须告诉您,爱与同情实际上并不会出现-他们并不紧贴。 

RZ 是的 

PF 大家都这么认为。考虑一下您如何爱您的儿子或女儿。您会说:“我确实爱您。我希望您依me在我身边,我们会看一点电视,但是如果您的行为不正常,则必须将其锁定。”  

RZ 有指导。在正确的时间施加压力。是真的 

PF 因此,您可以想象健身应用程序是否像“我知道您可以做得更好。现在发生了什么事?太忙了?太累了?只是不想交易?”就像我单击按钮,然后[有趣]就像“很酷,很高兴知道这一点。这里有一些需要考虑的事情—“因为它们都有相同的逻辑。对?因为我已经尝试了很多。就像是,“好吧,每天只有20分钟,您就可以ba住ba了。”就像,“我不-[不满地抱怨]。” 

RZ 我想插入我的教练,但我不想说他的名字,但他是这么做的。他就像-我要去度假了,所以我取消了接下来要去的几个人。他说:“随便玩吧。您的生活非常健康。然后您走开了,不回头说,‘噢,天哪,您不会相信。我没有离开沙发。’” 

PF 是的过你的生活!回来一点肠。我们会处理的。 

RZ 不,我们什至不会照顾它。他就像,“你做得很好。”如果错过锻炼,我有这种趋势,我想加倍。实际上这没有任何意义。实际上对您的身体来说更糟。 

PF 这是你的个性。 

RZ 这是我的个性,但我认为,人们不会从工具中脱颖而出。我们正在尝试优化自己 通过 这些工具,您将无法获得它。我想以一个插头结束,这是非常不寻常的。 

[24:21]

PF 好。去吧。 

RZ 因此,有很多人在YouTube cuz上与人打交道,然后他们有了一个朋友[]. 

PF 是的那就对了。这就是为什么人们听播客的原因。大家好。 

RZ 这是一系列练习视频。她的名字叫悉尼卡明斯。 

PF 好。 

RZ 好。而且我不跟你开玩笑,我敢肯定她每天都会放出来。 

PF 嗯 

RZ 我认为她的观看次数从未达到30、40,000次。 

PF 不,那’YouTube的喧嚣,您必须保持活力。 

RZ 每一个 天,生产很好,她 几乎 有时会向您提示,例如:“我今天真的不想这样做。 [大笑]但是我们要去做。而且你和我在一起。” 

PF 什么样的运动?

RZ 各种各样。 所有 种。就像有氧运动一样,体重也很简单。她不得不失踪了一点,因为她因某种事故受伤了。因此她与您分享了这一点,因此她几乎感觉不到您是客户。她就像,“我们要做这个。很高兴再次见到你。” [大笑

PF 我曾经看过这个举重运动员Scoob。 。 。就像“让我们做一些俯卧撑”也是世界上最帅的人丰富的笑声]。只是一台绝对的机器。 

RZ 你是做俯卧撑还是只看他做俯卧撑? 

PF 都。都。然后,您知道,我莫名其妙地消失了! [丰富的笑声]看,我的意思是,我知道我们有一点[音乐渐渐消失]在这里进入精神吧?但是我认为在某种程度上

RZ 我认为我们正以一种奇怪的方式重新设计。 

[25:35]

PF 你是,你又回到了真正增加潜力的地方,对吗? 

RZ 是的 


PF 真正考虑用户做事。就像实际上拥有一种心理模型一样,人们不一定总是需要变得更好。给您的用户一分钟的时间;让他们喘口气。 

RZ 是的,我们现在已连接到指标。我们正在进行A / B有线测试,以及如何帮助您完成这项测试。 

PF 那就对了。哪个,你知道吗?对于CRM,很好。但是接下来还有整个[原文如此]类人类,就像我们用计算机所做的事情一样,喘口气。 

RZ 我认为这是个好建议。保罗,我们是一家位于纽约市的名为Postlight的商店。 

PF 我们肯定是。 

RZ 我们引以为傲的一件事就是我们如何将设计师和工程师聚集在一起。 

PF 嗯 

RZ 提供真正引人注目的,可用的,可扩展的产品。 

PF 我们希望与您的实际用户合作。我们与他们坐下;我们听他们的话;我们看着他们使用今天使用的工具;这就是我们的基础。 

RZ 是。 

PF 我们不只是挥舞着手臂,我们还试图解决 真实 问题。 

RZ 我们是Postlight。 

PF 如果您需要我们:[email protected]。好吧,让我们重新开始工作。我喜欢CRM上要发送的十封电子邮件。 

RZ 我也是。我的工作清单很长。 

PF 好,再见[音乐加速播放,独自播放四秒钟,逐渐消失 ].