保持联系

您如何拔出人们喜欢的产品的插头?本星期 保罗·福特丰富 Ziade 讨论关闭数字产品的好坏方法,从为人们提供导出数据的路径(好)到撰写博客文章“我们的不可思议的旅程”(不好)(非常非常糟糕)。讨论的主题包括AOL Instant Messenger(RIP),软件社区,Rich关闭可读性的经验以及Paul指出网络基本精神的经验:“为什么不咨询我?”

成绩单

丰富 Ziade:欢迎孩子们观看最新的曲目更改,这是位于纽约的数字产品商店Postlight的官方播客。我们制作了各种很酷的广告-不会有广告,只有免责声明,只有这一个广告-这是赞助内容广告。我们是纽约市的数字产品工作室Postlight。我们构建,设计,架构各种惊人的应用程序,平台,Web应用程序,移动应用程序,几乎满足您的任何需求。我们是产品工作室。我们都做。给我们一个喊叫[email protected]。保罗,您觉得呢?

保罗·福特:很好,但是您忘了告诉所有人您是谁。

丰富:瞧,谦虚只是玩而已。就是这样我叫Postlight的联合创始人Rich Ziade。坐在我对面:

保罗:Paul Ford,Postlight的另一位联合创始人。

丰富:伙计,这只是没有自我。

保罗:不,没有。

丰富:这不是自我。

保罗:您实际上只是一个完美无瑕的人。因此,请听:我们正在谈论,正如我们在记录此文件时一样,有消息说AOL Instant Messenger将被关闭。

丰富: 对。

保罗:而且,我的意思是大约20年了它是旧产品。

丰富:嗯嗯。

保罗:我认为这不会令任何人感到意外。市场上还有很多其他选择。

丰富好的

保罗:所以我敢肯定还有人依靠AOL Instant Messenger。

丰富:值得注意,我的意思是,可能有数百万的人使用它,对吗?甚至没有依靠它的人。我的意思是,外面有人,我要歧视年龄,因为随着年龄的增长,您改变的东西会更少。

保罗: 那就对了。

丰富:呃……他们正在使用它。他们肯定在使用它。就是这样。我妈妈仍在使用Yahoo Mail的便笺功能。

保罗好的我的意思是,…人们仍在为拨号AOL付费。

丰富: 哦耶。如果我没记错的话,这是数千万美元的收入。

保罗:嗯嗯。仍然是他们业务的重要部分,对吗?

丰富: 一定一定。

保罗:并不断地收购他们的Verizon。但是显然AOL被Verizon收购了,岁月流逝,他们对此感到非常满意。

丰富:是的。

保罗:还有其他选择-我将特别假设,例如WhatsApp,甚至不是Google聊天,而是类似WhatsApp和Facebook Messenger,现在-

丰富:独领风骚。

保罗:这就是死亡,对吗?就像,如果您是AOL Instant Messenger,就无法与WhatsApp竞争。

丰富:不,不,不,不,您完成了。

保罗:因此,这使我们开始思考,我们正在讨论关闭事物的正确方法,何时关闭事物,人们应如何举止以及所有这些事情。因此,您知道我喜欢什么,我个人最喜欢的是一家中型公司(尤其是一家初创公司)拥有人们喜欢的某些产品,但随后又被Google或Facebook或某大公司收购了。

丰富:嗯嗯。

保罗:收购通常只与产品本身相关,例如“我们想要人才”或“我们会将其整合到我们的大型广告产品中”等等。

丰富:是的。

保罗:然后发布该帖子,并说:“我们不可思议的旅程。”

丰富:[笑声]好吧,我的意思是,暂停发布。我的意思是,看,这样的帖子的背景是什么?是…在公司内部,他们内部,没人听到他们说“您要去Google”,或在任何地方。这是庆祝活动。

保罗: 哦耶。

丰富:某人刚刚赚了很多钱,而一家大的高档公司收购您是一件令人难以置信的事情。

保罗:特别是如果您年轻,对吗?这些创始人中有很多还很年轻。

丰富:完全正确。所以…

保罗:他们就像,“哦,我的天哪,我会得到……-我可以购买50架无人机。”

丰富: 对。

保罗: 对?

丰富:而且...完全正确。

保罗:纯粹是无人机,这是年轻的创业公司创始人的货币单位。 [笑声]

丰富:无人机。

保罗:是的。

丰富:因此成功,对许多人来说,这就是成功的顶峰。因此,有一个清单,他们说:“哦,我等不及要告诉所有人这个好消息了。”

保罗:是的! [笑声]噢,我们走了!

丰富: 对?

保罗:而且,这真是令人难以置信的“不可思议的旅程”。

丰富:哦!是的。

保罗:是的。

丰富:是的。

保罗:“ WizzleCorps工业的新道路,”对吗?

丰富:是的,是的。

保罗:“我们已经同意与-合作”

丰富:“加入___家庭。”

保罗:那也不错,是的,我喜欢那个。只是-

丰富:您可以说,让我们使用Google一分钟。

保罗:通常是Google。

丰富:通常是Google,有时是Facebook。

保罗: 对。然后您进去,他们向您保证:“我们将让您独自一人,因为您是有史以来最好的。”

丰富:是的。

保罗:他们总是承诺。

丰富:是的。出于不公平,实际上确实有一些。

保罗:是的,他们这样做。

丰富:我要喊出来。 Pinterest独自离开了Instapaper。

保罗: 对。

丰富:仍然有效,仍然有效,这非常好。

保罗:对,实际上,Mozilla和Pocket在同一区域中,对吗?

丰富:是的。

保罗:您仍然可以使用Pocket,它可以在Firefox内部正常运行。

丰富:您可以看到它具有战略意义并可以独立存在。

保罗:而且,您必须假设正在使用这些产品的产品团队……甚至,您知道,他们可能与东道主组织建立了更多联系,但是他们仍然能够思考自己的想法并做自己的事情。

丰富:这很酷,而且非常周到,因为您在许多情况下……拥有数百万用户,这是一个观察。通过观察我已经看到了这种情况发生在其他地方,用户,您的用户拥有您的产品。他们花在您产品上的时间不仅是为了自己的利益和效用。正如他们所看到的,他们所花费的时间就是对您产品的实际投资,并且当您不让他们参与对话并突然给他们提供新闻时,您就在很多方面背叛了他们。

保罗:不仅仅是关门。就像,人们对您所提供的…。功能,路线图,…徽标(如果您进行更改)会产生情感。

丰富:什么都可以。没事是的,如果发生了,对吧?一些产品经理会说,“是的,我们要移动该按钮。这很傻。”只是,浪潮席卷了他们,对吗? “你做了什么?改回来。”我的意思是,这是新可乐,对吧?

保罗: 对。

丰富:场景。

保罗:我的提法是网络的基本问题是:“为什么不咨询我?”对?

丰富:是的。顺便说一句,这是具有里程碑意义的文章。

保罗:对,好的,所以如果您搜索“为什么没有咨询我?”那块会出现。是大约五,六年前的事。

丰富:保罗·福特(Paul Ford),不要在这里太谦虚。它是由保罗·福特(Paul Ford)撰写的。它降落了。而且您知道,一般来说我不会感到心pal,但是我读了它,这很具有启发性。

保罗:所以论据是网络本质上是[笑声]客户服务的媒介-你知道我为什么写这个吗?因为我有这个主意,而且我正在谈论这个主意,所以我和Anil Dash一起在Anil工作,他的想法是:“上帝,我要写下来。那很好。你一直说要写,但是我会做。”我当时想,“你该死的!” [笑声]

丰富:它出来了。我还感觉到您在两个小时内就完成了编写。

保罗:我做到了。

丰富:是的。

保罗:我做到了。确实,我取得最大成功的几篇文章的撰写速度非常快。

丰富: 是啊。

保罗:那只是一种让人对别人的看法和交谈感到沮丧的感觉……-因为你出去了,我看到了双方,对吗?就像,您是对的。用户是所有者。那是……是否真实,那是对用户的理解,没有人能够成功地改变这一点。

丰富:实际上,它代表成功。

保罗: 那就对了。

丰富:如果某人决定飞跃而在情感上进行投资(并亲自投资于您的产品)这意味着您在做正确的事情。您创造了一种可以使某人感到共鸣并真正影响到某人的东西,他们觉得自己的时间值得。嗯,这是一个很好的表示,例如喜欢参加支持论坛的Badass用户。

保罗: 哦耶。

丰富:就像,“哦,让我告诉你,很快。您只需将其移到此处,将其拉到那里,然后重新启动,就可以完成。”他们喜欢它。

保罗:您知道在哪里可以看到Excel。

丰富:哦,Excel!

保罗:Microsoft Excel的用户社区是有史以来最热情的。

丰富:哦,是-

保罗:因为这件事-

丰富:是的。

保罗:我认为它实际上是Excel的一种编程语言。这是一个系统。就像是一个完整的系统,用于查看世界并将其分解为少量数据单元。

丰富:是的-顺便说一句,让我们在Excel上暂停一下,它是一款令人印象深刻的软件。

保罗:这是一款雄伟的软件。它是有史以来最好的软件之一,而且使用它的人数也很多,而他们使用它所做的事情也很多。因此,如果要取得成功,那么有0.1%的人愿意帮助别人吗?

丰富: 它的…

保罗:您有数百万的人。

丰富:是的。

保罗:然后,总体来说,Stack Overflow也做到了这一点,其中关于谁最有帮助的层次有点少。

丰富:嗯嗯。

保罗:并从他们的帮助中获得最大的收获。

丰富:这是一种表达方式–不仅表达了他们对应用程序的热爱,而且还炫耀并真正在社区中确立了自己的地位,这真是令人惊奇-您在项目周围创建了一个社区,人类聚集在您的周围产品?您做得很棒。

保罗: 你有。

丰富:您应该为这一成就感到骄傲。

保罗:但是,这很难让人感到骄傲,因为地位,等级和主导地位开始发挥作用,并且您不用花时间在产品上,而是花了所有时间与人格交往。

丰富:是的。那就对了。

保罗:这可能会非常压力。

丰富:是的。

保罗:但是回到“我们不可思议的旅程”吧?就像,我认为您在这里提出了非常好的观点。用户拥有该产品,但是突然间,我有一种……很愤世嫉俗的话,那就是,您可以在网络上做的最好的事情之一就是围绕您的产品创建一个家庭,然后出售它,对吗?就像,您创造出那种美丽的东西-

丰富:是的。

保罗:拥有和建立联系的意识,然后-

丰富好的

保罗:您就像是“顺便说一句,我们现在是Google家族的一部分”,拥有它的人就像是“我不属于Google家族的一部分”。

丰富:完全正确。

保罗:这是一个非常棘手的时刻,因为突然之间他们无能为力。他们有权力。他们正在使用您的产品,正在发送电子邮件...

丰富: 那就对了。

保罗:他们甚至可能直接与工程师和客户支持进行互动。

丰富:嗯嗯。

保罗:现在一切都不同了,他们会感到非常出卖和愤怒。

丰富:完全正确。

保罗:几乎没有通讯可以解决的问题。

丰富:这是非常非常…

保罗:无论如何,您都会发热。

丰富:好吧,你也在外太空。您刚刚出售了公司。

保罗: 对。突然-

丰富:你的自我只是倒在窗户上。

保罗:您的支票簿中有零。

丰富:你是男人。还是那个女人。你只是狗屎!

保罗:是的。

丰富:就在那时。所以

保罗:而且,我认为这也很难,尤其是在您年轻的时候,您希望每个人都为自己的惊人成就感到非常兴奋。

丰富:完全正确。

保罗:效果很好,可以为其他人解决,轮到您了!

丰富:而且,您将兑现向圣裘德医院捐款10,000美元的承诺。

保罗:对,您永远不会让用户失望。我的意思是,他们可能永远不会再使用该产品,但您永远不会,您知道-

丰富:没有

保罗: 他们应该 -

丰富:您仍然在乎它们。

保罗:但是,他们应该了解他们对于使您到达这一惊人点的重要性。

丰富:哦,完全正确。您知道让用户感到恼火的是,谢谢。

保罗:哦,是的,你们把我们带到了这里。

丰富:非常感谢,您有,我们到了这里。

保罗:是的。

丰富:非常感谢您的—

保罗:没有您,我们无法做到。

丰富:您的承诺和支持。

保罗:您最好放弃!

丰富:死于烈火。 [笑声]

保罗:就是这样,对吧?就像,您已经关闭了产品。

丰富:嗯,是的,我已关闭产品。

保罗:我认为我们应该-

丰富:比赛来晚了。出于可读性考虑,适当的关闭是在一年前。

保罗: 那就对了。

丰富:不到一年前。而且我认为它确实是……这确实是有效的,我不想说被遗弃,而是多少年或多或少的独处,而且我敢肯定,人口-并不是这样的,呃,有整个骚动。

保罗: 但我认为 -

丰富:有时候,如果我将其关闭,那会有些激动,但是……

保罗:如此易读,这是一个人们可以用来将网页转换为更清晰的文本的API,并且它是具有阅读视图的应用程序。它有点像Instapaper,有点像Pocket。

丰富:实际上,您提出了一个很好的观点。 API方面,这很痛苦。

保罗:有疼痛吧?

丰富:有很多痛苦,因为人们依靠它来运行他们的应用程序。您有应用程序争先恐后地替换它。

保罗:因此您拥有了这样的基础架构,并且运行起来非常昂贵,并且您要自掏腰包来运行它。

丰富: 多年。

保罗: 多年。

丰富:多年来,因为我不想……而且说实话,没有,这不是,好吧,我在这里想找个好处。没有太大的上升空间。坦率地说,我只是感到对依靠它的人民有义务。例如,我最喜欢的一些应用程序正在使用它。

保罗: 那就对了。

丰富:您只是不想...从地毯下面拉出地毯。

保罗:但是,我的意思是,它很昂贵。它在不同点上的运行速度与常规启动一样高。

丰富:很贵。很多电话。在十亿。

保罗:数十亿,我们与不同的人交谈-恰好,您正在寻找的东西,您正在寻找某人采用它,您正在寻找某人购买它甚至将其从您的手中摘下来手。

丰富:是的。

保罗:而且,您已经知道我们现在开始使用Postlight了,但是您仍然具有可读性,并且我们尝试了,我们沿着这些道路走了,但是就像无法凝结一样。有很多选择,但是所有的东西都会让人感到发粘,看起来似乎可以实现的所有东西都感觉像是在背叛自己。

丰富:需要彻底休息。

保罗:是的,这不像—并非如此,这绝不是您要去的那种背叛,好吧,我需要考虑这种背叛。就像,“ U,上帝,我不想那样做。”

丰富:是的。

保罗:所以我们不得不坐下来,弄清楚您将如何关闭Readability,以及它的实际花费,大概六个月的时间……

丰富:规划花了一段时间,然后-

保罗:是的。

丰富:有沟通计划。

保罗: 那就对了。

丰富:那是...

保罗:这是一个产品。就像关闭可读性一样,人们可以对依赖它的软件做出明智的决定。

丰富:是的,这很棘手,因为—我想如果是最终用户,那将是30、45天。

保罗:好吧,我们也把它关闭了,对吗?

丰富:是的。

保罗: 但他们 -

丰富:但是我们给了它,就像,如果您查看日历,就好像我们炸开了最终用户一个月。

保罗: 那就对了。但是我们也-

丰富:几个月以来,因为-

保罗:但这有警告。我们有警告。我们关闭了

丰富: 耶耶耶。但这还不止这些,例如,我们给了他们有关如何将其移动到Pocket或Instapaper或其他任何方式的提示。

保罗:所以专注于—我认为这对人们很重要,对吧?我们不只是说,“抱歉,结束了。”我们说:“这是它的工作原理。”

丰富: 对。

保罗:我们是否给他们迁移?我们使他们能够导出自己的东西。

丰富:是的。那总是在那里。

保罗:是的。这就是—我们指向他们指出,然后说:“这就是您拿出东西的方式。”

丰富: 对。

保罗:然后我们说:“到这里去Pocket,Instapaper,以及其他,这些都将提供类似的体验。”

丰富:好吧,其中之一内置了它。

保罗: 那就对了。

丰富:您可以导入可读性。另一个,我忘了是哪个,但是另一个,有人写了一个工具。

保罗: 好。

丰富:就像第三方一样,就像一些粉丝一样,只是说:“嘿,这是一个工具,降低您的可读性……不管它给您带来了什么,例如RSS feed或其他东西。”

保罗:因此,使用“可读性”应用程序之类的人阅读通过“可读性”过滤的内容的人-

丰富:转换很容易。

保罗:他们进行了过渡,有路径,有通知,有电子邮件。

丰富:他们收到了一封电子邮件。

保罗:并且其中包含数据,而且非常清楚,我想说,

丰富:您知道我们也做了什么?可读性像Instapaper一样是阅读队列。

保罗:嗯嗯。

丰富:我想我们,我们发表了一篇文章。

保罗:也就是说-

丰富:在其列表的顶部。

保罗: 对。

丰富:也就是说,“我们正在关闭。”或类似的东西。

保罗:所以我觉得很明显,这很重要,它给了人们很多警告,他们可以控制自己的生活。没有人为此付出代价。

丰富:没有

保罗: 对?所以这 -

丰富:但是你觉得-

保罗:他们是所有者,而不是我们。

丰富:好吧。瞧,您在可读性方面所拥有的东西,而您只是不知道人们是如何使用它的,他们那里有数百篇文章,就像,“我要在我的,我的……当我去墨西哥度假时……”

保罗:这是他们的书签。

丰富:我要……是的。但是这些文章是在本地,本地和所有废话中保存的。这样您就可以感觉到,“嘿,让我们轻松一点。”那是一个过程,只是一个小过程,请注意,那时人口还不多。不太痛苦。

保罗:但请注意,只需拔下电源插头,看看会发生什么,就会便宜很多。

丰富:是的。

保罗:就像那笔钱一样,您不仅要花钱用于托管和处理平台,还必须花钱来解决这个问题。

丰富:正确。

保罗:进行沟通,发送电子邮件,所以……

丰富:正确。

保罗:现在又是所有者。

丰富:是的。

保罗:所以这很奇怪,因为您花了所有的钱,但是如果您炸毁了这种精神,就会制造出很多不良的气氛,而世界上只会有很多不良的事情。

丰富:这不完全是实用的。就像您关心的那样,您可以,而且我应该(不必)关心曾经使用过您产品的用户。

保罗:我们意识到它对Postlight产生了负面影响。

丰富:在某种程度上,是的,是的。

保罗:不,不是……可读性是您的,但您是Postlight的联合创始人,这有点像……

丰富:是的。

保罗:您拥有的该创业公司正在逐渐消失。

丰富:是的。

保罗:所以……然后,API是一个不同且涉及更多的过程。

丰富:嗯,我的意思是,我们没有参与。是的,是的,大约需要五分钟才能将书签从一个地方转换到另一个地方。

保罗: 对。

丰富:作为用户。您将需要推送应用更新。您将不得不-

保罗: 那就对了。

丰富:编写新代码…

保罗:如果您的阅读器应用程序能够使人们在浏览网络时获得像杂志一样的体验,而该应用程序依赖于可读性,那么您就必须在应用程序商店中放置一个新的应用程序。

丰富: 对。那里还有其他选择,但这很烦人,例如,如果您不知道应用程序更新过程,则必须将其提交给Google,他们必须批准,审核,批准,然后您可以推送更新...

保罗:所以这很棘手,因为我们能够在消费者方面进行工作。

丰富:正确。

保罗:因为当我说我们(例如)Postlight员工加入时,从本质上来说,可读性几乎使他们付钱,因为这是你们一起工作时发生的复杂事情之一。但是……但是,如果我们将其彻底关闭,所有其他人将会-

丰富:该应用实际上会中断。

保罗:该应用程序将崩溃,您手机上的应用程序将崩溃,您永远不会知道它是可读性。

丰富:是的。

保罗:在这里,没有一家公司说:“嘿,这要关闭了。”您几乎有无限的依赖关系,所有这些人都必须做一些工作。

丰富:是的,还有……还有……

保罗:我们也给了他们选择。他们有前进的道路。

丰富:同样,值得注意的是:该API是完全免费的。我们没有合法地或…

保罗:服务条款对此非常明确。

丰富:是的。

保罗:您可能会用一个大的红色按钮或一个大的按钮进入

丰富:绝对。

保罗:切换,就好像[关闭科幻电影的声音]。

丰富:是的,因为您需要像破产一样的东西。

保罗: 对。

丰富:之后,没有人会追你。因此,就服务而言,这就是……在行动中:“我们可以随时关闭它。”就在那里,因为我们只是不知道会发生什么。

保罗:是的,保护自己。但与此同时,我们的精神是:“不要关闭它。”

丰富:我们给了他们几个月。我不认为这是九个月或六个月。我认为是三个月左右。四个月。

保罗:但这是-已经有足够的时间解决问题了。

丰富:去更新您的应用,去改变,还有其他选择。可读性是一个很好的解析器,但是还有其他不错的选择。

保罗:嗯嗯。

丰富:我不知道要完全匹配它的工作原理,但是…那里有不错的选择,因此您可以修复它。就是这样。而且,我认为…这里的目标不是完全谈论可读性,而是-

保罗:不,但是我认为案例研究-

丰富:过程-

保罗:我们距离最近,而且效果很好。

丰富:并且有效。外面有些伤心……-顺便说一句,那个职位。有一个帖子。很简短。我想我是用我的中型帐户(而不是Postlight帐户)写的。

保罗:嗯嗯。

丰富:而且我不想这样做,我想那是两段。我当时想:“这是一次有趣的学习经历。感谢支持。谢谢。” [笑声]

保罗:是的。

丰富:就是这样,说实话,这就是全部。没有人想要...我的意思是,也许那里有些好奇的人,但是没人想听这个故事。

保罗:老实说,可以不用管他们,对吗?

丰富: 和我 -

保罗:但是-

丰富:假设他们不感兴趣。

保罗:这是您关注的重点:您关注的事实是用户是所有者,而他们将要失去它。

丰富:他们将要失去它。

保罗:因此,如果没有替代品,那么您必须给他们提供一条途径,从情感和智力上解决这些问题。

丰富: 对。

保罗:或者说,“您可能想在这里检查一下。”

丰富:是的。

保罗:我确实认为人们……了解这一点。

丰富:是的。

保罗:他们知道,好吧,这里有一种怪异的经济,即使我什么都没付,我也很投入,但我从来没有拿出支票簿,我从未去过这些人,就像,“我该如何继续下去?”因此,这是结论这一事实是-

丰富:正确。

保罗:是对网络工作方式之一的理解。

丰富:是的。

保罗:有时……有时情况会消失。

丰富:而且…我认为您不需要“对不起”。我的意思是,我很难过。谢谢 -

保罗: 谢谢。

丰富:谢谢您的重要。当您说“谢谢您的支持”时,通常是指金钱。

保罗: 对。

丰富:例如,与非营利组织有关。但是,如果它是一个免费的应用程序,并且人们只是为此付出了时间和精力,即使它回馈了他们,这就是大多数联合创始人会犯错,或者创始人会犯错的原因。我为您提供了一项服务,您以前从未获得过,它只是您一生中的净收入,现在我要拿走它了,所以请不要抱怨,因为它从来没有,永远不会花费您钱,它是免费的。所以不要抱怨我认为这是很多人的心态,我认为人们没有意识到的是-

保罗:当您获得大额支票时,这也是一种很容易掌握的心态。

丰富: 好家伙。

保罗:您就像,“哦!嘿!哇!”你懂? [笑声]

丰富:是的。

保罗:男孩,是他们,他们,他们为什么仍然期望什么?

丰富:完全正确。究竟。好吧,我的意思是,这很合理。

保罗:这只是人类的行为。是的-

丰富:这很合理。

保罗:这是怪异的网络文化经济席卷实体经济的地方,您想在那里支付抵押贷款或拥有50架无人机。

丰富:是的。免费。你想从我处得到些什么?

保罗:如此,整个过程就是交流。只是大量的沟通,尊重和放任。

丰富:是的,我的意思是,让我们以一些技巧作为结尾。

保罗: 好。

丰富: 好?我的意思是,其中一些会比其他人更自以为是,但是我认为它们是不错的提示。

保罗:首先,请记住您的用户是产品的所有者,而不是您。真是太可笑了,您只是赚了一笔大钱,会去上班……真是太可怕了,但是,呃,您应该,真的应该记住,这对他们来说并不令人兴奋。

丰富:我们很乐意与Facebook,Google,Snapchat,Pinterest合作,它们并不可怕。

保罗:绝对。绝对。亚马逊也是。不要忘记[笑声]

丰富:哦!天哪,我是如此爱亚马逊。

保罗:是所有人中的一个,对吧?

丰富:当我在星期五晚上感到空虚时?

保罗: 他们是如何做到的呢?

丰富:我只是去买…胡说八道。

保罗好的

丰富:持续了五秒钟,然后我又回到了空虚的状态。 [长时间停顿]无论如何,这不是本播客的重点。因此:您的用户拥有该产品。同情该用户,这对您来说是一个奇怪的时刻,对,因为您认为您和产品发生了一件奇妙的事情。

保罗:很难让人相信,对其他人来说,美好的事物并不美好。

丰富:正确。给他们时间-一些提示:给他们时间。给他们一些步骤。

保罗:给他们一条路。

丰富:给他们一条路,这样就不会破坏他们。嗯...

保罗:让他们导出数据。

丰富:是的。简要介绍一下您,您的公司以及这是多么巨大的成功。

保罗:嗯嗯。

丰富:多么美妙的高潮-就像谈论这个话题一样,我的意思是,您应该得到这样的赞誉,但不要写一篇漫长的文章,讲述旅程,到达那里的方式以及令人惊奇的结果。

保罗:就是这样,这是给您的,不是给您的用户的。

丰富: 那就对了。写给公司。

保罗: 对。

丰富:写给你的家人。

保罗:将其放在Facebook上。

丰富:你妈妈会欣喜若狂。

保罗:是的。

丰富:你妈妈可能—是的,我是说,她对此会感到非常高兴。但是您的用户是,他们与您的联系才是关键。

保罗:他们只想知道我可以使用我的数据吗?我会在这笔交易中损失什么吗?

丰富:是的。

保罗:他们很偏执,因为有充分的理由,即使您说:“嘿,不用担心,我们会支持这件事的。”

丰富: 那就对了。

保罗:请记住,例如Dropbox何时获得该邮件应用程序。每个人真的都喜欢使用某种东西,就像邮箱一样。

丰富:嗯。航空邮件,我忘记了是哪一个。

保罗:是的,其中之一,然后就消失了。就像那些,这些都是让人痛苦的回忆。 [笑声]

丰富:是的。

保罗:他们不好玩,他们说,“哦,是的,你真的…”

丰富:他们没有成功。

保罗:没有

丰富:是的。最后,谢谢。这就是为什么您能够看到成功的原因。

保罗:所以我们要分享一些经验。嗯...但是...您知道,即使事情成功了,关闭它也没什么好玩的。

丰富:正确。

保罗:而且很复杂,而且有一种方法可以做到。

丰富:要体贴。

保罗: 行。恩,就是我们。您知道吗,我们在Postlight上有思想的人。

丰富:只是关心和同情,伙计。

保罗:我们只希望人们做正确的事,并且…关心他们的用户。

丰富:而且,如果您想让某人在乎和经历您所经历的一切,

保罗:您可以付钱给我们为您做。

丰富:而且我们在[email protected]

保罗:如果您愿意,也可以访问iTunes给我们一个很好的评分。但是我们正在听,我们读到了那里收到的每封电子邮件。

丰富:是的。

保罗:而且我们一直在寻找有大问题要解决的优秀客户,以及想要解决大问题的聪明人。来吧,来吧,我们可能会雇用您。产品经理,工程师,产品设计师。我是Paul Ford。

丰富:我是Rich Ziade。

保罗:我们将重新开始工作。大家再见!

丰富:祝您有个愉快的一周。

保罗再见