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系统冲突: 随着公司管理的内容比以往任何时候都要多,并且正在收集有关其客户的更多数据,现在该讨论客户关系经理和内容管理系统如何转变为同一件事了。本星期, 保罗·福特Rich Ziade 定义CRM和CMS,并讨论两者的混合。我们还宣布,我们将把一盒巧克力邮寄给为此融合而出名的任何人! (编者提示:认真的说,如果您能给我们赢三张棋牌活泼的名字,我们会寄给您糖果的。)

成绩单

Rich Ziade 我—我不想在这里使用倒入作为类比。

保罗·福特 不,不要

RZ 但这是……我喜欢倒在咖啡上。

PF 男孩,你呢。

RZ 而且我拍了很多那种油腻的照片-

PF 你要知道,我要坦率地说:我也喜欢倒咖啡。

RZ 这很棒。它很强大,也很丰富。

PF 我假装我什么都不在乎。

RZ 这很好。

PF 嗯,真的-你只是-你得到的,只是下巴的一点点踢–

RZ

PF —让您度过美好的一天。

RZ 对。

PF 然后油就在上面了。

RZ 对。

PF 是的

RZ 它有

PF 因此,您将水倒入其中,然后通过咖啡,加入少量的油等,最后变成咖啡。它滴入杯中。

RZ 那是-

PF 这就是销售的方式[轻笑]。

RZ 这是赢三张棋牌真正的过滤器[都笑了起来,音乐渐渐消失了,赢三张棋牌人玩了14秒钟,逐渐降低]。我们多次听到不同人的来信。

PF 你听到了什么

[0:57]

RZ 漏斗。

PF 我要—我必须承认:我爱赢三张棋牌很好的漏斗[RZ剧烈呼气]。实际上,随着我去开会并与[音乐淡出来自可能聘请Postlight提供服务的公司的高层人员。

RZ

PF 我发现自己没有绘制架构,软件架构,这就是我过去所做的。我不只是写下要求。我画漏斗。意思是三角形。在三角形的大端,而不是小点,

RZ 嗯。是可能!

PF 那就对了。在某种程度上,您的渠道是全世界的每个人。假设您想出售 . . 。假设您想向我出售您现在佩戴的手表。

RZ 但是永远不会做。

PF 是的,我知道。但是,谁-谁可以买那只手表?世界上任何人。好吧,不是真的。我们得,你知道,我们得—你要弄清楚谁对手表感兴趣。也许,也许您可​​以付钱在著名的观看博客Hodinkee上做广告。

RZ 还是贵族。

PF 是吗-是真的吗?

RZ 带“ W-R-I-S-T”。

PF gh!太低了

RZ 那很强大

PF 那一点都不强。无论如何,您想出售手表,必须找出谁想购买手表,然后第二天就不必出售。他们不只是进来,而且会说:“嘿,给我看的手表,我给你一些钱。”就像,您必须与他们交谈,您必须了解他们。

RZ 好吧,您如何开始从根本上过滤掉那些对您来说不切实际的东西。

[2:20]

PF 那就对了。漏斗是一种营销术语,指的是从不合格的人过渡到合格的人。一世 [口吃]几乎不想说“线索”,因为它可能与以下内容不同:

RZ 这是赢三张棋牌抽象。就像,他们负担得起吗?这是[当我们在谈论时]失去的另赢三张棋牌大[正确]。每个人都喜欢手表!

PF 我们在谈论手表,我们也可能在谈论大学教育。

RZ 我们可能正在谈论雇用某人。

PF 那就对了。

RZ 是的因此,这是使您越来越接近结果的标准。

PF 有人在虚线上签名并说:“是的,我要这样做。”

RZ 这是结果。

PF 那就对了。

RZ 对?从可能性到结果。

PF 那就对了。因此,到处都是渠道,当您与某人谈论他们将如何经营自己的业务时,毫无疑问,他们是某人而这些三角图之一悬而未决。

RZ 这很重要。因为您无法控制一切。如果可以的话,您的生意会非常好。

PF 完全正确。而且你不能。那不是真的。我的意思是,我所看过的地方:杂志会发出直接邮件并进行在线广告投放,以便[是]的人们点击并查看杂志网站,他们还说:“您能订阅吗? ”

RZ 对.

PF 麦当劳将您视为应该购买汉堡的人[是]。它会一遍又一遍地通过广告和在线广告告诉您,知道一定比例的人会进来吃汉堡,如果- -少了-如果该百分比下降,他们就会走,“好吧,我们需要解雇我们的广告代理商。”

RZ 只需重置即可。发生了什么事?

[3:47]

PF 他们必须保持这个百分比。就像每个人在漏斗中查看的电子表格[是的]一样。

RZ 漏斗-有一天-必须在街上醒目的标语[号角声 “嘿大家”]对吗?我如何让您走进我的商店?

PF 那就对了。

RZ 那就是古老的学校,这是一种模拟方式,它以某种方式吸收构成纽约市的数百万个小原子,并以某种方式将其中的一些过滤到您的商店中。

PF 让我们向前迈进,超越广告和直接营销等方面的大量技术改进,然后进入最近几年的网络。

RZ is,,,,我是说赢三张棋牌字:Google。

PF 那就对了。因此,我们现在知道的是,数十亿人通过Facebook,Google和其他主要平台连接到Internet。

RZ 对。

PF 获取有关所有事物的信息。

RZ 对。

PF 而且,您知道Wikipedia在那里,但是就像Home Hair Finder或其他地狱一样,就像我今天发现赢三张棋牌网站只是拖船一样 . . .

RZ 好。

PF [大笑]呃,我是说这不是任何型号的一部分[RZ清嗓子 好]。嗯,有赢三张棋牌漏斗。

RZ 不,不是。真的不是。

PF 拖轮顶部有赢三张棋牌漏斗。

RZ 对.

PF 但除此之外,还有-

[4:57]

RZ 好。

PF 不,我进来时看到了拖船。

RZ 您刚刚搜索了拖船。

PF 它的侧面说,拖船的名字叫简·D·布朗。我想说:“我想知道您是否还能找到其他有关—那个—的东西”

RZ 那一艘拖船。

PF 您进去了,现在当然有像拖船的发现者。

RZ 当然。

PF 整个场景,人们已经登录-

RZ 我不会称它为场景。

PF 不,这是赢三张棋牌场景[都笑了]。这是赢三张棋牌场景。我在发推文时,人们就说:“哦,你得参加拖船节。”

RZ [失望的]哦!

PF 拖船真棒。这只是赢三张棋牌大马达。

RZ 嗯,它也很友好。

PF 这是赢三张棋牌很大的浮动马达。是的,你想-

RZ 你不能在拖船上放一门大炮!

PF 孩子们喜欢拖船。

RZ 不具威胁性。没有自我拖船里没有自我。

PF 胖胖的大玛丽皇后进入港口,对吗? [对]她说,“伙计们,我什至不知道怎么去那个码头。” [RZ笑了]他们就像,[用粗鲁的声音]“来吧,男孩!让我们来吧。

RZ 只是没有尊重。

[5:46]

PF 但这是拖船的声音,就像用粗鲁的声音] “拜托了伙计们!”

RZ 那是拖船的声音吗?

PF 那么,您认为拖船听起来像什么?

RZ [高音调]“嘿,玛丽皇后,过来吧。” [大笑]

PF 但是它有2750亿马力

RZ 确实如此。

PF 那是 -

RZ 我们可以回到渠道吗?

PF 让我们 - [轻笑]让我们回来-

RZ 好的。如今,有一些软件可以使您比在薯条店外站着走得更远。

PF 没错,这就是um 客户关系管理软件。

RZ 什么?

PF 客户关系管理。

RZ 对.

PF 呃意思是  . . 。不管是否用这些术语,它都是一种管理渠道中人员的工具。以及您真正可能要去的地方— —首先,如果您不知道,您将使用CRM软件 . . 。世界各地的。

RZ 每时每刻。

PF 您-每次打电话给您的人抱怨您的电话服务。

RZ 哦,是的,您正在受到打击。

PF 是的,或者您买了一些鞋子或其他东西。他们是他们会追踪您的身分和身分。当他们在您预定酒店时,当他们询问您的电子邮件时。

[6:47]

RZ 是的

PF 那总是最糟糕的时刻。他们就像是:“我只需要您的电子邮件即可向您发送预订。”我想,“好吧,我会在那里,您有我的信用卡号码。”

RZ

PF 他们说,“是的,我们也非常希望[发出粗暴的声音]该电子邮件。”

RZ [大笑]完全。

PF 他们知道你是谁。他们一直在跟踪交易-他们在弄清楚谁是谁,因为他们获得了该渠道。

RZ 对。我的意思是看-让我们与 . . . hotel example.

PF 哦耶。

RZ 我的意思是他们会向您提供帮助,而您不仅会收到新闻通讯。通讯是有效的。

PF 从喜达屋套房收到该电子邮件时,这是一回事。您就像,“什么时候?怎么样?我做了什么?”

RZ [听不清]点和—它们每次都像是向海港眺望。

PF 您是否曾经尝试过取消订阅,然后走了,然后出现了“哦,我们已经订阅了您”的消息,就像450封不同的新闻简报。

RZ 是的,其他的东西。

PF 那是A。您已预订。那只是-

RZ 但是您还选择了特定类别的房间。

PF

RZ 他们不会只是掩饰。 “好吧,这个人花一点钱。”

PF 确实如此。

[7:35]

RZ “他们不仅仅是获得常规套房。他们越来越—”

PF “哦,迷你吧。他们打了那个迷你吧。”

RZ “他们打了那个迷你吧。”对?因此,所有这些数据位-

PF 然后我们通常可以找出他们的家庭住址。所以知道他们来自哪里 . . .

RZ 是。

PF 对?而且我们可以巩固。就像我们收到他们的电子邮件一样,我们将其与其他电子邮件内容[mm hmm]挂钩。我们可以……我们可以找到很多有关它们的信息。

RZ 哦耶。

PF 是的

RZ 就像他们一样-您所在社区的平均收入。

PF 好消息也包括,例如Grovewood Estates um Stay Hotels [嗯],我隶属于um合并合并酒店家族[mm hmm],它们是30,000多个独立的酒店品牌[是] 。所以如果我像这样呆着,我不知道 . . . Shoeshine Inn —

RZ

PF — —在过去的17年中,他们能够将它们组合在一起。他们知道我的状况。

RZ 有多年的,可能是数十年的项目,将这些数据整合在一起。

PF 现在,我的渠道是:“我希望人们随着时间的流逝在我的连锁酒店,我的服务上花费更多的钱。我想要这种长期的关系,我想要他们 去其他连锁酒店,但是当他们想到“我需要留在某个地方”时,我真的想着我的时候。”

RZ 而且我会主动-追逐那个顾客,甚至超越他们对我的要求是他们想要一家酒店。

PF 那么积分系统,对不对?

[8:56]

RZ 点系统。

PF 点系统在哪里跟踪?好吧,他们可以跟踪有关客户关系的思考。

RZ Paul,听起来像是您要说的。

PF 嗯,–有各种各样的软件,还有-CRM有点像是赢三张棋牌很大的名词。

RZ

PF 这可能意味着什么,对吗?但是基本上,这就像我如何跟踪人,以及随着时间的推移我如何说服他们?

RZ 并衡量成功。是。

PF 现在,我一直在与人交谈并与之交谈,您知道谁是— [几乎在窃窃私语]您知道爱CRM就像制药行业。

RZ 哦,我的上帝。

PF 我与-

RZ 杜德,我开始变得轻率。

PF 不,我知道。

RZ 他们不断问我:“你有皮疹吗?”

PF 是的

RZ 现在,我变得轻率,不知道这是否是广告的原因。

PF 15年前,那是我第一次了解这些东西的时候。现在大概20。好像已经这么久了。这是-这是-这就像美国人[用深沉的声音说“生意”技术方面的业务。

RZ 哦耶。

PF 喜欢CRM . . 。在任何人关心网络之前,他们都在考虑这些网络系统,因为这是您可以的方式-这就是金钱的来源。

[9:58]

RZ 对。

PF 因此,这是赢三张棋牌巨大的空间。数十亿美元和数十亿美元,但在过去的10到15年中,我估计Salesforce已经合并为主要参与者,因为“他们有几件大事了:它们很大-

RZ 他们是云!

PF 他们是云。它们就像超级云。那就像是第赢三张棋牌[true]令人难以置信的巨大-

RZ 好吧,我的意思是那是突破,对吧?对于Salesforce,他们领先于其他所有人。他们将所有内容都放入了您的浏览器。而已。

PF 那就对了。

RZ 您不必主持该死的事情。你懂 -

PF 并且种子许可证相对合理。您不必花五百万美元就可以开始。

RZ 那就对了。这是他们网站上的标题:“立即启动为小型企业发展而构建的现成CRM。”

PF 好。那很棒。

RZ 这很强大-大概花了六个月的时间才算出来。

PF 您知道有多少人从事这份声明吗?

RZ 哦,那句话后面有尸体。

PF 哦,我的上帝!我去过那些会议室[是],你知道,你在白板上写—在白板上like个字—就像,“他们得到了什么?”小本生意。他们开始从事“小型企业”,每个人都喜欢“回家一周”。

[10:58]

RZ [大笑]“请坐下。”

PF “就像每个人一样……我们下周要完成这句话。”

RZ 耶耶耶。

PF “我们到“小企业”就停下来了。停下来。

RZ 是。是。

PF 但是实际上进入“小企业”是巨大的,对吧?因为许多这样的解决方案只是针对财富500强进行了优化。

RZ 是。是。

PF 您知道,让我们进入那里。让我们拥有800万名顾问,Salesforce的意思是:“嘿,您可能对技术不太了解,但是可以花一些钱。”它不是超级昂贵。我认为种子许可证是什么?大概每月一百,几百美元左右。

RZ 我认为不是—我认为它并不昂贵。

PF 是的,—因此您不会花很多钱,比花在普通软件上的钱还要多。您可以跟踪小型企业的所有潜在客户。

RZ 他们有-,让我们谈谈他们有多少。

PF 您有没有走上第五大道,发现他们现在有一座巨型建筑物?

RZ 哦,他们无处不在。

PF 它只是说Salesforce。他们也有旧金山最高的建筑物。

RZ 如果我没记错的话,那下沉了。

PF 嗯,那是旧金山,但是像[RZ咯咯笑]他们太大了!

RZ 它们很大。

PF 如此强大。

RZ 我的意思是说它们涵盖了什么?我们走吧,让我们按清单列出。

[12:02]

PF 但我也认为,这是大多数平民都不知道他们在做什么的事情之一。

RZ 哦!不不不不。就像是皮疹。

PF 对. 对.

RZ 我刚刚注意到[音乐渐渐消失] 这个 [音乐上升,单独播放五秒钟,下降]。你知道吗,保罗?

PF 什么?

RZ 看起来像 [音乐淡出]我们再次狡猾地做广告,但实际上我们并没有这样做。这只是[这是我们有趣的]行业观察。我发誓!

PF 嗯,这不只是,而是我们在这个业务中,因为这是我们喜欢的业务。就像我们喜欢解决这些问题一样。

RZ 是的

PF 还有-

RZ 大。大。业务问题。

PF 我的意思是,这也许是赢三张棋牌缺陷-

RZ 保罗!我们如何解决它们?

PF [轻笑]好吧,里奇,我的意思是也许这是我的个性上的缺陷,但是如果您告诉我,我们将如何组合客户管理和内容的世界,我会说:“天哪。我们开始做吧!” [是]我们该如何解决?好吧,您来找我们解决技术方面的重大难题,我们首先要弄清楚 和你 需要做什么。

RZ [以一种可爱的方式]哦!

PF 是的,我们愿意。我们的确是。我们做到了

RZ 有点养育。

PF 我们在白板上做。我们用一些来做到这一点-

[13:00]

RZ 豆袋。

PF 是的,但您知道吗,那我们会寄回赢三张棋牌信封给我们,说:“这要花钱。”然后你走,“嗯。”

RZ 是的这是人们对Postlight所不了解的。如果您只是在寻求一些高级建议,我们会给出建议。

PF 确实如此。

RZ 有点坚果。

PF 在此播客中,您已经体会到了这一点。

RZ 是的

PF 但是,如果您想要那个但是……-但是就像您知道的那样,我们实际上-

RZ 和我们一起去你家。

PF [大笑]我们知道您的真正问题[RZ笑了]在什么地方起床—我从裁缝的卷尺中取出,您知道,

RZ 究竟。

PF “让我们看看你的脖子。”

RZ 这不仅对我们来说是新的机会,也关乎 . . 。连接。和人在一起,我们喜欢它。

PF 我们做到了,并且-发生的实际事情是您进入,我们弄清楚需要建造什么,然后我们使您成为您的东西。

RZ 我们谈论问题,如果问题需要一件东西,我们会帮助您制造一件东西。

PF 我们制造东西。那是Postlight,hello @ postlight.com。东西的建设者。

RZ 与我们交谈音乐渐渐消失,逐渐倾斜,独自播放五秒钟]。所以销售,意思是[音乐淡出]当您获得Postlight之类的潜在机会[发生]时,我们称其为管道,它们-[正确的]我们还没有将其作为客户,但是我们-keep我们一直在努力直到–

[14:06]

PF 嗯,就像,“嘿,Rich,关于[叹气]您知道明年的某个时候,我们将使用赢三张棋牌新的平台上线,以销售一些[口吃],无论如何。”

RZ 狗粮。

PF 狗粮。 “我们有狗粮。我们正在采购有机狗粮,我们需要更改网站,但是,您知道,越来越多的人希望知道狗粮的来源,并且想要重复的订单和类似的东西。 Postlight是吗?Postlight可以帮助我吗?”

RZ 对.

PF 因此,我们将其放入CRM中。

RZ 对。我们可能要等六个月。九个月内可能有两次电话通话。

PF 好吧,我们检查了几次。他们通常像-

RZ 打招呼。”

PF “是的,嘿,还是要解决。”或者,“我们仍然很乐意谈论它。”你懂? “让我们谈谈数字。”诸如此类的事情。

RZ 对。这样就可以进行销售,然后提供服务。客户服务。

PF

RZ 客户想要快乐。可以说是“如果对如何安装此设备有任何疑问,请拨打800电话”,一直到“是否有问题? I-88等等等等等等。”

PF 那就对了。

RZ 这些就是你的关系。客户关系管理是难以置信的,有意的,广泛的术语。

PF 是的,它可能真的很主动,对吗?像一样-让我们回到狗粮中去:我们想知道您的狗是否突然不喜欢这种食物。

[15:16]

RZ 对。

PF 您可能会非常喜欢,“嘿,您知道这里有过敏反应吗?点击网站上的常见问题解答。”

RZ 对. They wanna learn.

PF “过来给我们打个电话。这对我们来说真的很重要。”

RZ 因此,现在我们将带我们去另赢三张棋牌地方—再检查赢三张棋牌支柱[k],我们将在这里停下,因为​​那里赢三张棋牌—正在发生有趣的融合。

PF 对.

RZ 行销

PF

RZ 因此,现在我不一定要进行销售,因为这不是那样-与我们一样,我们不出售成千上万的小部件。我们每年向少数客户出售服务。

PF 那就对了。

RZ 想象你—有赢三张棋牌广告牌 . . 。上面写着:“买这些鞋。”

PF 好。

RZ “因为它们很便宜。”

PF 好。

RZ 好?但他们很好 . . 。他们持续了很长时间。

PF 好。

RZ 但是广告牌上有赢三张棋牌传感器,如果您的汽车是某种型号,

PF 好。

RZ —广告牌将会改变,而是说:“买到最好的鞋子钱。”

PF

[16:12]

RZ 好?然后您的电话将通过,您将在奔驰车中看到该广告。

PF 那就对了。

RZ 然后下一辆车

PF 谁会参加1970年的福特嘉年华。

RZ 他仍然欠钱。

PF 那就对了。

RZ 对?再次看到“便宜”广告。所以 . . 。过去只是推销内容的营销 . . 。以非常基本,愚蠢的方式这是一种方式。

PF 嗯,或者–或它是非动态的,就像您将东西发送出去,并且您会得到一些代码,就像是,“嘿,当您来购买时-–,您知道,当您……”打电话时告诉他们是XPC!”然后他们会写下来。喜欢 -

RZ 那差不多了。

PF 是的,所以这种感觉就像您可能的—您一直在努力跟踪并弄清楚人们到底在哪里听到您的消息。

RZ 因此,您会发生这种奇怪的收敛,因为您需要推动 . . . let’s call it —

PF 好吧,就像广告牌被驱动了[ 轻笑]的剩余API调用某个地方的Web服务器并获取一些信息。对?喜欢 -

RZ 哦,保罗。

PF 我知道,但是我的意思是,就像一切都由相同的基本结构提供支持一样。事实是,在所有这些东西的深处,在每个数字广告牌下,都有赢三张棋牌CMS,还有赢三张棋牌内容管理系统。

RZ 哦!您是用另赢三张棋牌缩写Paul打我们的。

[17:24]

PF 我是。我在做

RZ 这是什么?

PF 内容管理系统。因此,大多数人在听到“内容管理系统”时会想到:“不仅仅是WordPress吗?”但这要复杂得多。还有-但是-这是怎么回事:人们需要在Internet上发布内容。如果您曾经建立过网页,就知道它并不难。

RZ 对。

PF 您放置了一些标题和一些图片[mm hmm],但是如果您需要构建一千个网页,则需要返回并喜欢更改其样式或修复错误或其他原因 . . 。您需要赢三张棋牌数据库将所有内容放入其中,并需要一些编辑工具,而且,,您知道,

RZ 您不想每次都要创建新页面时都去找开发人员。

PF 我的意思是您必须管理您的内容。

RZ 是的

PF 每个人都这样。然后有赢三张棋牌

RZ 而且值得 . . 。说明您不仅是发布商。

PF 不,每个人都是网络上的发布者。大家

RZ 好。这是非常重要的一点。

PF 是的,我的意思是每个人,每个人---《财富》 1000强公司中没有人没有用于发布公司信息的CMS . . .

RZ 我认为是对的。

PF 不,我的意思是,您知道吗,请-想想有多少个国家(右)的网站可以支持,例如um Crest牙膏。

RZ 这么奇怪的话。

[18:35]

PF 不,但是我的意思是就像你进去—某人—

RZ 我已经看到了它。

PF 佳洁士需要赢三张棋牌网站。

RZ 我去过美国以外的地方 非常 有趣。

PF 那就对了。然后像百事可乐一样,您知道,就像所有这些地方都需要管理其内容一样。现在他们可以真正正统了,他们有很多权利和权限问题[嗯]。他们需要用于数字资产管理的DA-M或DAM等等,但是这里的核心思想是将您放进去-您有很多东西,然后将它们放入文章中,然后将其整理成文章,希望几个人可以立即进行处理。然后有一天您点击发布,或者告诉计算机,“嘿,午夜到来的时候,为我发布。”

RZ

PF 这就是CMS。每个人都需要赢三张棋牌页面来支持其网站上有两三个以上的页面。

RZ 好吧,在世界的一侧,您已经拥有了CRM。

PF 那就对了。

RZ 对?

PF 那是一所最古老的学校。这就是技术和商业数十年来一直在做的事情。

RZ 是。你怎么帮我找到 . . 。并与我的客户保持良好的关系?

PF 对。从本质上讲。

RZ 本质上。

PF 您的客户也可能是您-您在非营利组织工作,然后试图将孩子拒之门外,并通过该系统对其进行跟踪。

RZ 您可以将其用于招聘。

[19:39]

PF 是的

RZ 我的意思是,这实际上就是您要追求的一切。

PF 该主题有所不同。而Salesforce所做的很多。有非营利组织的Salesforce和-

RZ 各种口味。好了,那么您就拥有了CMS。

PF

RZ 内容管理系统,可以更有效地管理和推动 . . 。我对世界的满意。

PF

RZ 不管是广告,纯粹是信息性的,还是文章的,都只是内容[对]。就像我无法去找工程师一样,你需要使我[yeah]更容易向全世界发布。正如您所说,在网络上每个人都是发行商。因此,这些相差很远。我认为。但是,我们看到了一些不同的东西。

PF 嗯,发生的事情是人们来找我们,他们说:“我已经……”我已经开始将越来越多的业务投入Salesforce。我们卖这些东西。我们销售um保健服务或价格昂贵的产品或其他类型的服务,合法的例子就是对不对?像我一样 . . 。当我将人们纳入我的CRM时。然后,我有很多人访问我的网站,你知道吗?有点-“我们常常觉得那是两个独立的世界,但事实并非如此。”让我举赢三张棋牌例子。我希望与我联系的人注册我们的新闻通讯,因为有时需要六个月的时间。嗯……如果人们来找我们并就一些相对模糊的问题与我们取得联系,我将以Postlight的身份发言。就像我不—“我知道我需要在明年的技术大计划中做出一些改变。”我希望他们订阅我们的时事通讯。我希望他们访问我们的网站,了解我们,确定他们是否喜欢我们的设计和策略,并且希望他们注册时事通讯,以便他们对环境有所了解。取决于我们正在做什么 . . 。所以-但是一旦您注册了该新闻通讯,我就不再想问您了。我不想na你[对]我不想跟着你[对]嗯,在这种情况下,如果来访的人来了并看到了该网站,您可以将这两个链接起来以免他们…… '不是buggin''em。但是您也要问他们什么时候可以提供东西。

RZ 好。

[21:47]

PF 您在其中放置了一些模块,或者您正在—共享信息,或者说,“嘿,您知道吗?这个人有-说我是出版商,而我就像是经典媒体发行商。该人在上个月出现了20次[mm hmm]。他们已经订阅了,但他们是男孩-他们不断来。也许我们应该让他们知道我们正在建立酷炫的读者理事会,因为我们希望他们喜欢登录。”然后,在CRM中连接到CMS [mm hmm]的某个地方,从第一级到第二级会有一点变化。

RZ 好。

PF 现在,我可以看到我所有的第二级人员。实际上,如果他们真的给我金钱和时间,我可能想先打他们,然后再推出新功能。他们可能是-“他们是我的”-“他们是我最热情的用户[对] []。如果我要去开会,我想邀请他们[对]。也许是有偿的[正确]。好吧,现在我有了赢三张棋牌全新的渠道。因此,我可以在CRM中建立模型,然后再将其连接到CMS,并确保人们—您知道我知道他们什么时候点击任何页面[确定]或何时执行任何操作,他们在页面中的位置循环[正确]。这可能非常间谍。你要非常小心。

RZ 当然。

PF 它会感觉非常具有侵略性。

RZ 你在听什么?

PF 究竟。您确实可以提高人们的业务水平,这并不酷。但从另赢三张棋牌角度来说,如果您有赢三张棋牌好的产品,并且他们喜欢它,并且正在通过这些东西进行介绍,那么您就不会试图强迫它们并将其塞入其中。这是为他们提供更多选择的一种方式。

RZ 是的

PF 很有趣。这真有趣。

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PF 我的意思是 [轻笑]这是生意。就是这样。对?

RZ 没关系,不-

PF 你要忙但是-

[23:15]

RZ 但是它在不断上升。我的意思是-

PF 它不必吮吸。这就是我的意思。

RZ 它不必吮吸,也不必被人轻视。

PF 但是,如果您访问CRM网站,他们就像,“将人堵在漏斗中,直到他们无法[RZ笑了]呼吸了!”那不是—我们不会建立它。那不是必须的[正确]。网络不是人们想要的。但是您可以知道它们在哪里。这不是-您知道这里有赢三张棋牌值得提出的要点,不是个性化,不是说:“这是您自定义报纸的位置。”嗯,人们不一定想要那样。他们不想让整个世界都适应他们的需求。但这就像,“嘿,也许我们……-你知道,这个人表现出 . . 。是对这款车感兴趣的五倍。像 . . 。请确保他们知道电话号码在哪里。”

RZ 是的

PF “让我们确保—”

RZ 向右冒泡—

PF 是的,就是这样-这是一种响应能力,只是有点了解人们在系统中的位置[是],也许是一些用户管理和帐户资料,可以让他们跟踪并照顾自己的需求。

RZ 我在哪里?如您所描述的那样?

PF 好吧,这很有趣,因为您不在CMS中,也不在CRM中。

RZ 不,不,不,我作为潜在客户在哪里?

PF 嗯这就是全部。对?就像您一样您在周期中的某个地方。您有一些与您相关的信息。

RZ 我在您的网站上吗?

PF 您可能在我的网站上。

RZ 好。

[24:29]

PF 但是你可能不是。您可能会收到我的时事通讯。

RZ 好。

PF 我认识的您可能会在未来三个月内给我打电话,如果您不这样做,我可能应该与您联系。

RZ 好。

PF 这是赢三张棋牌很好的例子:我打给你,我说:“嘿,谢谢你与你想要的整容手术取得联系,对吧?”网站上可能会有一组页面适合您和已经到达这一点的人们。

RZ 对。

PF 不适合其他所有人,例如-

RZ 对.

PF “所以您决定了。”

RZ 是的

PF 我可能会指出您的意思,或者给您发送包含该信息的电子邮件。

RZ 好。

PF 因此,您会看到这种类似的平台在以下地方出现:人们在渠道中,他们所看到的内容,他们必须集成并连接到您的事物的机会。

RZ 是的

PF 嗯-

RZ 内容在这里变形。

PF 这是正确的?这样就好像您仍要发布该博客和该艺术品一样-并且您仍然需要赢三张棋牌好的导航栏[sure]等等,但是有赢三张棋牌区别-这有点不同的思考方式。

[25:23]

RZ 对.

PF 另外,您还挺的-有时候您是在要求别人自己填写表格或检查自己的帐户的地方出差。像[右]一样,“在这里您可以使用此工具管理自己的关系。”

RZ A -,我想 . . 。我们接触过这之前,这是非常危险的东西,对吧?因为它基于观察人在做什么的能力。

PF 那就对了。

RZ 而且我们了解到,Facebook找到了终极目标,那就是他们可以观察您在做什么,而永远不必参与创建单个内容。

PF 它是那么好。每个人都在不断为他们制作内容。

RZ 完美–完美无缺吧?

PF 是的

RZ 从业务模型的角度来看,是的,例如,“如何利用人们每天一整天都扔的东西呢?”

PF 不,他们只是……他们制造机器。

RZ 他们制造一台机器。而且您可以-关于Google的有趣之处 . . 。 —可以观察到的边界爆炸了。

PF

RZ 当我四处寻找雷克萨斯时,您不只需要在lexus.com上观察我,然后我就订阅新闻通讯。我不必呆在里面,[不,那我就去雷克萨斯]。

PF 我翻阅《汽车和驾驶员》杂志。

RZ 真是的他们会在整个互联网上追逐您。对?

PF 那就对了。

[26:41]

RZ 所以,您与这两家公司的合作是终极的 . . 。 客户关系管理和CMS的最终融合。

PF 是的,也有大型平台。就像Adobe所做的一样。有一件大事叫做Sitecore。这样不是—我们不是在这里发明赢三张棋牌全新的世界。

RZ 没有。

PF 在我们这个世界的特定地区,新变化和有趣的是,越来越多的客户来访并说:“我需要将这两个世界放在一起。” [是]这不是网络分析,也不只是“我们要进行另一种营销”。这更像是“嘿,当赢三张棋牌人进入这个过程的那个阶段时,那是他们实际上想要那个有关他们整形外科手术的未来的特别工具包,以及如何知道整形外科手术结束之后和之后的情况。我们和他们在一起吗? [右]我们需要-我们需要向他们提供有关如何照顾自己以及体检的信息。所以-就是这样-就是建立这些关系,部分与内容,部分通过CRM,部分通过电话,电子邮件,短信[是的],等等。这些东西都捆绑在一起成为赢三张棋牌平台 . . 。因此,当他们来到我们这里时,他们可能会来-他们可能会在赢三张棋牌解决方案中寻求全部。他们可能会决定要使用Salesforce来完成所有工作,并弄清楚如何从Salesforce中发布内容。呃,他们来找我们的意思是,“您能为我把这两个世界放在一起吗?”

RZ 对.

PF “您可以为我提供服务吗,您可以合并它们吗?” [对}我们不必走,我不认为它的技术很深,但是我们在展会上讨论了很多API。就像您构建赢三张棋牌统一的平台,然后在其之上构建赢三张棋牌不错的Web或移动前端一样。

RZ 对.

PF 整合后的平台基本上只是说:“嘿,我们知道用户是谁,我们知道内容来自何处,我们知道他们在整个流程,整个渠道中的位置。我们知道,从CRM中,我们就从CMS中了解了内容,客户点击了Postlight之类的地方所建立的API,然后将这两个世界融合在一起。”

RZ 对 . . 。我们需要赢三张棋牌新的缩写。

PF [剧烈呼吸]不是CRMCMS。

[28:33]

RZ 它带来了……-没有。大而美的东西。我-I would--我什至会说—它比系统A和系统B相互碰撞的范围要宽,我觉得。

PF 是的,我认为是对的。

RZ 我……我想-

PF 好吧,这不是赢三张棋牌新主意。已经有40年了

RZ 对.

PF 只是像营销人员这样的邪教[是的,突然间],“哦,我们需要CRM。”

RZ 是的,在如何将所有内容粘合在一起方面,它变得更加明确。

PF 人们明白了。他们不再是,不再是领土。

RZ 是的,教育是双向的。

PF

RZ 因为CRM客户认为CMS人们很奇怪。

PF 哦,CMS就像-

RZ 反之亦然。

PF “您将破坏我正在建立的体验的所有好处。”

RZ 完全正确

PF 是的,CRM人员就像,“这是胡说八道?”

RZ 是的,就是这样

PF “我……-我卖药品。”

RZ 是的,完全正确。 I —我想我们应该指出的是,如果您想出赢三张棋牌很好的缩写 . . 。描述这种趋同,呃,我们会送您一盒巧克力。

[29:25]

PF 绝对会100%做到这一点。

RZ 是 . . .

PF 好吧,里奇,我不知道。我认为这是真实的。我认为这两个世界是……在一起。我不知道,就像我认为您明天将无法下载CRM WordPress之类的文件一样。

RZ 不,这是赢三张棋牌深水池。

PF 是的,它将-

RZ 您曾经看到过该视频,当那个家伙认为他正在踩水坑并且一路跌落[音乐渐渐消失在吗?

PF Zoomf!是的

RZ 是的那是这是赢三张棋牌大世界。

PF 我认为本能是内容世界的未来。

RZ 比我们更聪明的人 . . . Silicon Valley . . .

PF

RZ . . 。将建立的东西将-

PF 好了,他们已经在建了他们建了很多东西。我的意思是, [打败]我不知道,我们拭目以待。

RZ 如果您构建了很多东西,请告诉我们。我们对此感到好奇。

PF 是的[轻笑]我们将尝试理解它。

RZ 是的

PF 嗯,不管怎么说,如果您需要任何东西:[email protected]。您知道如何联系我们。我是Postlight的联合创始人Paul Ford。

RZ 我是另一位联合创始人Rich Ziade。

PF 以后再聊!

RZ 拜拜

PF 再见[音乐加速播放,独自播放五秒钟,逐渐消失]。